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移动互联网时代用户,越发具有突变性和不稳定性的特点
一定阶段内流量的爆炸式增长,意味着运营商不得不通过巨额网络投资加以应对,否则,业务质量就会出现降低。除非未来的技术能够实现流量成本的极低化,否者不断增长的流量需求与待扩容的网络环境始终是一个矛盾。同时面对流量倍数级的增长,通过单纯的网络扩容已经很难应对,精细化流量经营是唯一的出路。
更多地了解客户的行为,从而确定他们到底需要些什么,就能在最合适的时间和地点为他们提供最合适的产品和服务。同时建设智能业务管控体系、精细准确的流量分析服务体系在提升用户感知的同时提高流量的边际价值。
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